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| 奧克斯全面拉開空調業發展新時代 |
| （時間:2014-1-20 9:49:45） |
以2013年空調市場變革為節點的市場發展大幕悄悄落下，縱覽全年行業變化，一個屬于重視用戶體驗，推動個性定制、完成線上線下融合的時代即將到來。如果說在傳統經濟時代，格力以大規模制造和大網絡分銷，成為時代霸主。那么，奧克斯把握時代潮流，立足于互聯網思維和商業模式，讓用戶參與到產品品質的全生命周期中，不斷推出超越用戶期待的產品品質、營銷和售后服務，將全面拉開一個以奧克斯為主角的空調業發展新時代。
用戶思維先行應互聯精神而變
針對2014年冷年形勢，奧克斯年初即拉開應對新時代的轉型升級大幕。奧克斯從尊重用戶體驗角度出發，全面著手升級產品品質，通過投入2.8億元進行自動化生產線改造、品質制造和服務提升，在內部打造了一個高效、快速反應的體系;投入數千萬元進行用戶服務管理系統的升級，借助大數據手段了解數千萬用戶的空調使用習慣和性能需求，從而為產品研發注入更多的用戶思維。
回望2013年，奧克斯全球服務經銷商大會的召開，正式向全球宣布其“貨到、人到、安裝到位”的互聯時代服務新標準，填補線上電商平臺缺乏售后服務的短板。錢旭峰則指出，“互聯網的精神是平等、開放、共贏，對于奧克斯來說，通過新一輪的轉型升級，整合上游的供應商資源和下游的零售商、服務商資源，打造一個開放共贏的平臺，最終為用戶構建一個圍繞產品的一站式解決方案”。
對此，中國家電協會副秘書長陳鋼指出，“空調業的發展前景非常廣闊，但競爭卻異常激烈，我們在關注產品品質的同時也要考慮到消費者對服務需求，奧克斯在服務上的發力讓我們看到了一家成功的企業的風范。”
領跑互聯網時代奧克斯積極轉型
作為一個對產業鏈依賴性強，對售后服務安裝需求大的行業，行業整體升級轉型的重任直接落在空調企業身上。奧克斯明晰這一發展規律和歷史使命，應時代召喚，通過回歸市場和用戶的需求本位，改造傳統空調企業運營體系，提供滿足他們的產品和解決方案，逐步實現對互聯時代的全方位適應和改革。
在2013年年底召開的全球售后服務商大會上，何劍還提出，“接下來奧克斯借助互聯網新媒體平臺實施微博、微信微服務，加速服務反應速度等一系列舉措，進行線上線下一體化融合后實現服務亮劍，全面打響奧克斯的深度轉型”。
互聯時代的發展將推動年輕、時尚、為用戶而變為特征的時代不斷前進，也成為奧克斯在2013年度發展的新標簽。奧克斯充分發揮用戶理念，一方面全面落實用戶化思維和理念，建立自身核心競爭力，另一方面，也從制造本身鞏固產品質量，從品牌源頭夯實品牌價值和口碑，隨時代不斷變革的新型營銷方式讓奧克斯在與互聯網企業的博弈中建立起核心競爭力。
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