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| 【空調】立足全球 2013年中國空調業三大猜想 |
| （時間:2013-1-22 9:18:03） |
冬天已經來了，春天還會遙遠嗎？已落幕的2012年，對于中國空調產業來說，是自2006年以來“市場最為慘淡、業績最為低迷”的一年。不過，面對大幕已經開啟的2013年，眾多中外空調企業還是滿懷著激情與希望，謀求市場業績和消費需求在新年度的觸底反彈。
日前，國家信息中心在中國科技館發布《2012—2013年中國空調市場運行態勢及發展趨勢分析報告》，報告指出滿足用戶需求的變頻、節能、智能、健康等創新科技技術應用產品，將成為主導2013年中國空調業技術發展的重要內容。
當天，作為中國空調業28年技術升級和消費潮流引領者的海爾空調，還首次向社會公眾披露包括0.1赫茲—160赫茲超寬帶無氟變頻技術、磁懸浮中央空調技術、WIFI智能物聯網技術、語音控制技術、除PM2.5除甲醛技術等五大新技術產品解決方案，率先為空調產業未來創新發展指明方向。
面對已經開啟的2013年空調市場競爭，中國空調產業在轉型升級、科技創新、需求定義、消費趨勢、商業模式等方面將出現哪些新的趨勢？以海爾為首的中國空調領軍企業，又將如何立足自身的系統創新實現對中國及全球市場的定義？帶著這些問題，筆者展開了一番采訪。
技術趨勢：用戶主導研發方向
近年來，隨著中國空調產業整體實力增強，特別是在海爾等大企業的持續帶動下，空調產品技術創新速度全面加快，產品技術研發周期從以前18個月縮短至12個月。在海爾，新產品新技術的換代周期甚至被縮短至6個月。
不過，面對越來越快的產品技術升級，不少消費者卻沒有感受這種改變給空調產品和用戶使用帶來的深刻變化。不少消費者抱怨道，“企業的技術創新產品，要么不是我想要的、要么根本解決不了我的要求”。
對于已進入科技創新驅動時代的中國空調業來說，顯然還沒有準備好與用戶需求的精準對接，最終讓這種創新開始淪落成為少數企業手中的“炒作概念”和“營銷手段”。
如何破局當前空調業的技術創新驅動無法與用戶需求對接的困境？在經歷了過去28年多的持續科技創新驅動后，海爾空調率先在2012年底再度給出答案——讓創新驅動邁入用戶主導時代。
“通過內部組織架構的變革和實網虛網的互動共融，打破原本橫在企業內部技術創新體系與用戶實際需求調研體系之間的那堵墻，提前就讓用戶通過各種手段參與到企業的最前端技術創新體系之中。”海爾空調相關負責人透露，很多用戶的一條意見、一個聲音都會開啟我們創新的思路。
被認為是海爾在全球首創的除PM2.5空調，正是受到北京等地消費者面對越來越糟糕的空氣環境質量，通過新浪微博、海爾商城等虛擬網絡平臺，向海爾空調提出“能否推出一款可以去除PM2.5空氣污染物的產品”要求。很快，基于海爾空調28年來建立的技術創新體系和全球化的技術創新團隊，便成功向消費者推出了這一產品。
類似的例子，還包括面對近年來居高不下的“家庭裝修甲醛超標”室內污染，消費者抱怨傳統空調根本無法除甲醛、凈化空氣時，海爾空調與中國疾病預防控制中心的專家率先構建“產學研”一體化對接平臺，成功推出中國首款甲醛去除率高達99%的除甲醛空調。
無疑，擁有用戶需求主導的科技創新驅動，從新產品問世之初就口含著破解市場增長乏力的“金鑰匙”，因為牢牢切準消費者實際需求這一產品研發本位，從而能夠在市場整體下滑的低迷環境下為企業找到增長的新動力。這也將在2013年成為越來越多空調企業的發展目標。
產品趨勢：顛覆消費體驗制勝
當變頻于2012年全面取代定頻，成為市場的主流產品時，在領軍企業的技術創新驅動體系之下，新一輪的空調產品革命已經全面打響。
與定頻空調相比，變頻空調特有的“節能、舒適、靜音”性能在短短3年間迅速成為市場消費的主流。在海爾空調相關負責人看來，“在變頻空調普及的背后，是人們日益增長的空調消費需求快速提升，傳統空調改良已無法滿足，必須要通過一系列顛覆性技術創新產品，為人們提供前所未有的使用體驗”。
2013年以來，全國范圍內的持續大幅降溫，再加上長江以南地區缺乏統一供暖，普通空調“啟動難、制熱更難”弊病也讓眾多家庭遭遇嚴寒拷問。但不少來自海爾寬帶無氟變頻空調的用戶，卻獲得“3分鐘暖房、1分鐘涼爽”顛覆性使用體驗。即使是在-30℃超低溫度之下，海爾寬帶無氟變頻空調也能帶來“3分鐘暖房”效果，空調室內機出風口溫度在短短3分鐘內從20℃一路攀升至60.5℃，讓眾多消費者見識到海爾空調的“制熱神功”。
正是通過“0.1赫茲—160赫茲”超寬帶無氟變頻技術成果，海爾空調成功挑戰全球變頻技術極限，也給用戶帶來顛覆性使用體驗：-30℃也能正常啟動、3分鐘內就可以實現暖房效果。
除了“3分鐘暖房”這一寒冬中的舒適體驗，海爾空調于2012年推出的“語音控制技術”語音寶空調，徹底解放人們用手控制遙控器的束縛，動動嘴就實現對空調的隨心智能控制。這讓一大批80后90后消費者，在智能化、物聯網時代率先體驗到空調的智能化控制。
作為中國最早將磁懸浮技術應用到中央空調領域的企業，海爾磁懸浮中央空調不僅開創空調技術創新的新時代，還因為“高效節能48%、懸浮無油省去龐大的售后服務成本、使用壽命長一倍”等卓越性能，在軌道交通、酒店商場等商業場所廣受好評。
“28年來，海爾空調數千萬老用戶正是我們持續創新，滿足用戶需求、引領消費趨勢的最大財富。”海爾空調相關負責人坦言，企業引領市場的最大籌碼就是產品和用戶，正是那些滿足需求并帶來最佳使用體驗的產品以及由此形成的龐大而穩定的用戶群。
這也讓眾多中國空調企業認識到，決勝市場稱霸全球的前提，正是要建立一大批顛覆消費使用體驗的新產品和新技術，也這將決定今后十年甚至更長時間的產業發展方向。
轉型趨勢：行業巨頭立足全球
轉型升級，已經成為中國各個產業領域不可逆轉的主流趨勢。在眾多經濟專家和社會學者看來，“以中國家電業為代表的制造產業，如果不轉型就沒有未來”。對于中國空調行業來說，轉型升級的大幕早在多年前便已經在海爾等龍頭企業推動下悄然拉開。
2012年，在空調業整體下滑高達兩位數的背景下，海爾空調逆勢上漲。來自第三方權威機構中怡康的市場監測數據顯示：以2012年10月為例，盡管有“十一”黃金周等促銷刺激，中國空調零售市場同比下滑10%以上，海爾空調成為唯一取得正增長的企業，市場零售量同比增長是行業平均增幅的6倍多。
業內人士指出，透過海爾近年來全球空調業的發展歷程不難看出，空調業未來轉型方向主要有兩個：一個是產業發展的巨頭化，空調業市場資源、產品研發、消費定義等將掌握在少數幾家企業手中。另一個是產業格局的全球化，背靠中國這個大市場，通過全球品牌化戰略形成的品牌、技術、營銷等網絡整合實力，從而實現全球市場一盤棋。
目前，海爾通過已經建立、分布在中、日、韓、歐、美的全球五大技術研發中心，建立了輻射全球主要家電消費市場、整合全球技術創新資源的全球性平臺。這不僅會加速企業在中國市場的持續領跑，上演新一輪的“馬太效應”，還將會給全球市場帶來新的沖擊，釋放來自中國從制造稱王到創新稱霸的力量。
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