|
|
訂閱社區雜志 |
| 【空調】變頻和服務已成為今夏空調市場的兩大熱詞 |
| （時間:2011-6-7 9:11:10） |
今年夏天，空調市場不再是單純以價格論英雄。以國家空調產業轉型為背景下的“空調求好論”已越來越成為空調消費市場的主流趨勢。不管是空調企業的爭奪焦點，還是消費者關注的購買熱點，變頻和服務已成為空調市場的兩大熱詞。
空調邁入“變頻時代”
6月1日，空調行業“節能惠民”補貼期滿，消費者購買節能空調不再享受任何補貼了。家電專家表示，空調節能補貼的取消，將引發國內家用空調市場一系列的鏈式反應，定速空調與變頻空調產品之間的價格差再次縮小，這對于變頻產品的推廣普及是一個利好，將對變頻空調市場的規模化銷售起到了積極的推動作用。蟬聯變頻空調銷量冠軍兩年的美的空調表示，經過業界兩年多時間不懈的深度普及，變頻空調已經成為大多數消費者的首選，行業已經邁入了“變頻時代”。
據了解，家用空調的節能補貼政策從2009年開始實行。政策實行初期，節能補貼最高曾達到850元，但從2010年6月1日開始，隨著3、4、5級能效比產品完全退出家電市場，這項補貼的最高金額從850元直接下調至250元。而從今年6月1日起，所有的空調節能補貼就將徹底取消，此后消費者購買空調不再享受任何補貼。
日前在各大家電賣場看到，具有高效、節能、綠色、環保這些優勢的變頻空調占據著各空調品牌展區的最醒目位置，而銷售人員在向消費者推薦的時候也力推變頻空調的優勢。不難發現，美的、格力、奧克斯等各空調廠家早已押寶變頻，搶奪變頻市場蛋糕。
售后服務成競爭焦點
隨著目前空調產品同質化趨勢的加劇，售后服務逐漸成為行業競爭的焦點，售后服務直接關系到消費者的口碑，關系到一個品牌的生死存亡。
眼下進入了空調銷售旺季，美的、格力、奧克斯等品牌空調在向用戶提供優質的空調產品的同時，更注重通過優質的售后服務，提升用戶使用體驗的滿意度。美的相關負責人介紹，一直以來美的都堅持以消費者為核心，以消費者需求為出發點，美的變頻空調在全行業內率先推出“一年包換+十年包修”的售后服務，保證選擇美的變頻空調的消費者后顧無憂，切實保障消費者權益，同時美的空調每年都會開展空調深度清洗保養服務，給用戶帶來實實在在的實惠，提升用戶的使用體驗。
為了讓用戶能夠安心、放心，奧克斯空調也提出了“10年包修，10年免費檢測”，免去購買空調后出現故障去無法解決的后顧之憂。奧克斯還制定了全面的年檢服務內容，包括檢查空調電源線路、清洗過濾網、檢測運行電流和電壓、檢測整機運行狀態等8項服務，保證空調得到及時保養。
買空調應注意細節
隨著空調消費趨熱，空調消費糾紛也隨之凸現出來。石家莊美的制冷產品銷售有限公司總經理楊武提醒消費者購買空調時應注意以下幾點：
首先，購買空調要事先懂概念、驗認證、看品牌。在選購空調時，要仔細查驗隨機的“三包”憑證等資料，綜合考慮產品的性價比，不要被打著高科技詞語的廣告說明所迷惑，如光觸媒、冷觸媒、氧吧、負離子、納米等健康空調概念；同時，在購買空調時，認準“3C標志”和“能效標志”這兩個國家有關部門認可的標志，不要被其他認證所誤導；盡量挑選名牌空調產品，這樣售后服務會更有保障。
其次，安裝空調要驗證書、選支架、明資費。要安裝空調的消費者應事先檢驗安裝工人的資格證書；目前部分空調支架外包裝上未標識具體的廠家信息，無廠名、廠址和商標，也沒有安裝說明書，屬“三無”產品，消費者要堅決拒絕“三無”支架產品，并且檢查支架的厚度、表面是否光滑、防銹處理是否良好等。
法律工作者提醒消費者，根據《消法》規定，消費者享有產品知情權，自主選擇權。消費者在購買家電時，要留個心眼，問清家電安裝時是否另外收費，并要求對安裝的收費項目予以明示，保障自己的知情權。而商家應該在銷售時明確告知消費者有哪些附加的收費明細，以避免消費者購物后才發現“上當受騙”了。商家應該主動向消費者說明“免費安裝調試”的具體項目，對安裝調試中可能出現的額外收費項目要事先說明，以便消費者作出合理選擇。
|
|
|
|
 推薦圖片 |
|
| 熱點文章 |
|
|
京ICP080572